1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de montures optiques et solaires TOPLOOK aux consommateurs via le site toplookeyewear.com.
2. Produits et prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), taxes en sus le cas échéant. Les montures optiques sont vendues sans verres correcteurs, sauf mention contraire.
TOPLOOK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
La commande devient ferme après confirmation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du règlement sécurisé.
Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé.
4. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais d'acheminement dépendent de la destination et du transporteur choisi.
Tout colis endommagé doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui.
5. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article neuf, non porté, dans son étui et son emballage d'origine.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après contrôle de l'article. Les montures montées avec des verres correcteurs sur mesure ne sont pas reprises.
6. Garanties
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Une garantie commerciale de 12 mois couvre les défauts de charnière et de placage, hors usure normale, rayures et casse accidentelle.
7. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@toplookeyewear.com. Nous privilégions une résolution amiable avant toute action judiciaire.